Ясни условия.
Сигурна покупка.

1. Общи условия

1.1. Предмет

Настоящите условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите при използване на сайта и закупуване на предлаганите стоки. С изпращането на поръчка потребителят прави обвързващо предложение за покупка при показаните цена, количество, доставка и начин на плащане.

1.2. Продуктова информация

Основните характеристики, цената с включени приложими данъци и наличните варианти са посочени на продуктовата страница. Снимките са илюстративни. Клиентът следва да провери съвместимостта на бравата с конкретната врата преди поръчка.

1.3. Поръчка и договор

Преди финализиране клиентът може да прегледа и коригира въведените данни. Договорът се счита за сключен след приемане на поръчката от търговеца и изпращане на потвърждение на траен носител, например имейл. Търговецът може да откаже поръчка при липса на наличност, очевидна грешка в цената или непълни данни, като информира клиента.

1.4. Цени

Всички цени са в български лева и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго. Цената за доставка не е включена в цената на продукта и се определя по тарифата на избрания куриер, за което клиентът трябва да бъде информиран преди окончателно потвърждение.

1.5. Отговорност

Търговецът отговаря за съответствието на стоката съгласно приложимото българско и европейско законодателство. Нищо в тези условия не ограничава задължителни потребителски права.

2. Доставка и плащане

Доставката се извършва чрез Speedy или Econt до офис или адрес на територията на [ПОСОЧЕТЕ ТЕРИТОРИЯТА]. Срокът за обработка е [СРОК], а ориентировъчният срок за доставка е [СРОК]. Цената се изчислява по тарифата на избрания куриер и се съобщава на клиента преди изпращане/потвърждение.

Плащането е чрез наложен платеж при получаване. Клиентът е длъжен да посочи точни данни за доставка и телефон за контакт.

3. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без посочване на причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който той или посочено от него трето лице получи стоката.

За упражняване на правото на отказ изпратете недвусмислено заявление до [ИМЕЙЛ] или [ПОЩЕНСКИ АДРЕС]. Може да използвате следния текст:

Стоката трябва да бъде върната без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, ако е информиран предварително. Потребителят отговаря за намалената стойност, причинена от използване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.

Търговецът възстановява получените суми, включително стойността на стандартната първоначална доставка, в законовия срок, като може да задържи плащането до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.

4. Законова гаранция и рекламации

Потребителите разполагат със законова гаранция за съответствие на стоката съгласно приложимото законодателство. Търговската гаранция е посочена на страницата на съответния продукт; за KROVI F03 тя е 2 години. Търговската гаранция не ограничава и не заменя законовите права на потребителя.

Рекламации се подават на [ИМЕЙЛ/АДРЕС] с номер на поръчка, описание на проблема и при възможност снимки или видео. Търговецът регистрира и разглежда рекламацията в законоустановения ред.

5. Политика за поверителност

Администратор на личните данни е [ФИРМА, ЕИК, АДРЕС, ИМЕЙЛ]. Обработваме име, телефон, имейл, адрес/офис за доставка, данни за поръчката и кореспонденция.

Цели и правни основания

• Приемане и изпълнение на поръчката — изпълнение на договор.
• Счетоводни и данъчни задължения — законово задължение.
• Рекламации и защита на правни интереси — законово задължение и легитимен интерес.
• Маркетингови съобщения — само при отделно, свободно дадено съгласие.

Получатели

Данни могат да бъдат предоставени на избрания куриер, счетоводни и IT доставчици само доколкото е необходимо. Не продаваме лични данни.

Срокове

Данните за поръчки и счетоводни документи се съхраняват за приложимите законови срокове. Неприети запитвания се изтриват след [СРОК].

Права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост и жалба до Комисията за защита на личните данни. За упражняване на права: [ИМЕЙЛ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ].

Настоящата демо версия записва поръчката само в localStorage на устройството и не я изпраща към търговеца.

6. Бисквитки и локално съхранение

Използваме технически необходимо локално съхранение за състоянието на количката и поръчката. След изрично съгласие активираме Meta Pixel, предоставян от Meta Platforms, за измерване на рекламни кампании и действия като преглед на продукт, добавяне в количка, започване на поръчка и покупка. Meta Pixel не се зарежда при отказ. Изборът се запазва локално на устройството.

7. Контакти и решаване на спорове

За въпроси и жалби: [ФИРМА], [АДРЕС], [ТЕЛЕФОН], [ИМЕЙЛ]. Стремим се да разглеждаме жалби в срок до [СРОК]. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите: kzp.bg, както и към компетентните помирителни комисии.